"Реакция клиента"
Вы знаете сколько звезд должно сойтись, чтобы купить автомобиль с клиентом?
1. Клиент должен вовремя отреагировать на сообщения.
2. У него должно быть время на выезд и проверку.
3. Самое важное, иметь НАЛИЧНЫЕ средства на покупку автомобиля при себе.
4. Мы максимально стараемся подстроится под клиентов, порой даже задерживаемся до 21:00 для покупки и составления документов. Но нам тоже нужно найти время и мы тоже своего рода "переменная".
5. Найти общий знаменатель, чтобы и у собственника было время на показ автомобиля.
6. Успеть за автомобилем, так как желающих довольно много.
7. Обговорить все моменты со всеми участниками сделки.
8. Наконец проверить автомобиль и купить.
Это очень краткий список, которого стараемся придерживаться. Но всё это нужно успеть в сжатые сроки и максимально качественно. На словах выглядит всё просто. Что сложного посидеть поискать автомобиль, позвонить собственникам, проверить автомобиль... Но посчитайте кол-во холостых звонков, умножьте на потраченное время на одно объявление.
А что делать, если клиент приехал на сделку без денег? И на сколько это усложнило работу?
Skoda Fabia
- 2012
- 1 Владелец
- 1.2 L 69HP
- 75 000 км
- Хорошая комплектация, кондиционер, подогревы, круиз-контроль.
- Сигнализация, комплект зимней резины на дисках.
- 2 косметических окраса.
- По технике вопросов нет.
- Забрали ее за 460 000 руб.
Вообще изначально искали Lada Granta, хорошую, свежую, с минимальным пробегом. Но иномарка, это конечно, совсем другие ощущения.
В этом случае надо отдать должное реакции клиента, моментально среагировал. А это уже 50% успеха. Но вот деньги с собой не взял, это первая и единственная ошибка. Но ничего страшного, они дома, что важно, наличными!
Клиента в машину и бегом за деньгами в другую часть города, через час уже подписывали ДКП. Кстати в своем отзыве, Михаил довольно подробно описал всю ситуацию. За отзыв еще раз спасибо.
Второй случай опишем отдельно, там ситуация сложнее.